Reklamacje

Wszystkie zapytania związane z reklamacjami prosimy kierować na adres e-mail: reklamacje@luletto.pl

Aby zgłosić reklamację, prosimy o wysłanie wiadomości e-mail zawierającej:

1. imię i nazwisko oraz numer zamówienia,
2. opis zaistniałego problemu,
3. zdjęcie wady lub problemu,
4. preferowaną formę rozwiązania zgłoszenia.

Zwrot towaru

W Luletto.pl oferujemy produkty w pełni dopasowane do Twoich potrzeb i wymagań. Zachęcamy do składania zamówień z uwagą i rozwagą, ponieważ z chwilą rozpoczęcia procesu produkcyjnego nie ma już możliwości anulowania zamówienia ani dokonywania w nim zmian. Dlatego bardzo prosimy o dokładne sprawdzenie zamówienia przed jego finalizacją.

Jeśli zwrot jest możliwy, prosimy postępować według poniższych kroków:

1. Pobierz i wypełnij formularz zwrotu.
2. Wyślij do nas wiadomość e-mail na reklamacje@luletto.pl z załączonym skanem lub zdjęciem wypełnionego formularza zwrotu.
3. Odeślij produkt na wskazany poniżej adres, wraz ze wszystkimi akcesoriami oraz formularzem zwrotu.
4. Po otrzymaniu przesyłki towar zostanie poddany oględzinom pod kątem jego zgodności z oryginalnym stanem.

Informacje dodatkowe

Akceptując regulamin, Nabywca przyjmuje jako uzgodnione warunki obniżenia podstawy opodatkowania dla dostawy towarów lub świadczenia usług określone w fakturze korygującej polegające na tym, że obniżenia podstawy opodatkowania, w stosunku do podstawy określonej w wystawionej fakturze z wykazanym podatkiem, dokonuje się za okres rozliczeniowy, w którym Sprzedawca łącznie wystawił fakturę korygującą oraz zwrócił kwotę podlegającą zwrotowi na rachunek bankowy Nabywcy lub w inny prawnie relewantny sposób (wypłata gotówki, potrącenie).