Składanie reklamacji

W celu złożenia reklamacji, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Formularz zwrotu/reklamacji

Wypełnij formularz zwrotu/reklamacji i dołącz go do przesyłki. Dokument powinien zawierać następujące dane: imię i nazwisko, adres e-mail lub adres do korespondencji, nr telefonu, wskazanie numeru produktu i przyczyna reklamacji, data zakupu oraz wystąpienia wady. Formularz pobierzesz tutaj (kliknij żeby pobrać)

2.Odesłanie produktu

Składając reklamację prosimy o odesłanie produktu wraz ze wszystkimi jego akcesoriami oraz kopią faktury zakupu.

3. Wysyłka

Reklamowany produkt należy wysłać na adres:

Luletto.pl
ul. Tymienicka 5
98-220 Zduńska Wola

Zwrot towaru

W Luletto.pl oferujemy produkty w pełni dopasowane do Twoich potrzeb i wymagań, dlatego też zachęcamy do składania zamówień z uwagą i rozwagą, ponieważ z chwilą rozpoczęcia procesu produkcyjnego nie będzie już możliwości anulowania zamówienia lub dokonywania w nim zmian, a zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku (t.j. z dnia 9 marca 2017, Dz.U. 2017, poz. 683) prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów, których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, zatem istotnym jest, by dokładnie sprawdzić zamówienie przed sfinalizowaniem zakupu. Wszelkie reklamacje możliwe będą dopiero po otrzymaniu produktu lub w przypadku nie wywiązania się przez Sprzedawcę z terminu wykonania usługi.

Akceptując regulamin,  Nabywca przyjmują jako uzgodnione, warunki obniżenia podstawy opodatkowania dla dostawy towarów lub świadczenia usług określone w fakturze korygującej polegające na tym, że obniżenia podstawy opodatkowania, w stosunku do podstawy określonej w wystawionej fakturze z wykazanym podatkiem, dokonuje się za okres rozliczeniowy, w którym Sprzedawca - łącznie - wystawił fakturę korygującą oraz zwrócił kwotę podlegającą zwrotowi na rachunek bankowy Nabywcy lub inny prawnie relewantny sposób (wypłata gotówki, potrącenie).

Wszystkie zapytania związane z reklamacjami, zwrotami prosimy kierować na adres e-mail:

reklamacje@luletto.pl